Гарантийный ремонт осуществляется в авторизованных сервисных центрах производителей оборудования. При продаже предоставляются все документы, необходимые для гарантийного обслуживания. В случае отсутствия сервис центров в Москве, гарантийное обслуживание производит технический отдел магазина.

     Требования покупателя о возврате или замене товара на такой же товар, в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров другой марки и расторжения договора купли-продажи подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товара. (Закон РФ <О Защите прав потребителей>)

     В случае обнаружения брака не по вине покупателя, товар может быть заменен на такой же только после диагностики неисправного. Диагностика осуществляется сервисным центром в срок не более двадцати дней со дня предъявления претензии ( Ст. 21 п. 1. Закона РФ "О Защите прав потребителей" ), а в случае отсутствия такого товара на день предъявления требования мы заменим Вам товар в течении месяца со дня предъявления такого требования (Ст. 21, п. 1, абз. 2., Закона РФ "О Защите прав потребителей") или, если этот товар будет отсутствовать на нашем складе в дальнейшем, мы возвратим Вам уплаченные за него деньги в день возврата товара Вами.

     Обращаем Ваше внимание, что по Закону РФ "О Защите прав потребителей", доставку некрупногабаритного товара до сервисного центра/продавца и обратно осуществляет сам покупатель. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает (механические повреждения, нарушение правил использования, хранения и т.д.), Закон РФ "О Защите прав потребителей" предусматривает обязанность покупателя возместить продавцу расходы, связанные с проведением экспертизы.